Quels sont les horaires d’ouverture de l’atelier ?
L’atelier n’est pas une boutique, c’est mon lieu de production. C’est pourquoi je ne donne pas d’horaires d’ouverture. Bien que je sois la majorité du temps présente à l’atelier, il peut m’arriver d’être en déplacement pour une animation, ou de travailler à domicile pour de l’administratif, et je ne peux donc pas définir un créneau d’ouverture fixe. Pour être sûr-e de me trouver à l’atelier, vous pouvez me contacter par mail ou via la page de contact pour que je vous précise mes disponibilités à l’atelier. Vous pouvez évidemment pousser la porte de l’atelier si vous passez devant et que je suis présente.
Comment est calculé le prix de la livraison ?
Le prix indiqué pour la livraison comprend plusieurs choses :
- Le coût du service du transporteur (Colissimo). Je me base sur la grille tarifaire de Colissimo en fonction du poids du colis. Plus un colis est lourd, plus le coût du transport est élevé. (https://www.laposte.fr/tarif-colissimo)
- Les frais d’emballage : les pièces en céramiques sont très fragiles et demandent un emballage particulièrement soigné afin de limiter la casse. (cela représente environ 1€ pour un colis moyen, jusqu’à 3€ pour un gros colis de plusieurs kg ou avec une pièce très fragile)
- Les frais de fonctionnement du site : pour chaque commande, une commission est récupérée par la plateforme, et j’inclue ces frais dans le coût de livraison plutôt que de le répercuter sur le prix des pièces.
Il me semble important de préciser que je calcule les frais de livraison au plus juste, et que je ne gagne pas d’argent sur ce coût.
Est-il possible d’opter pour une livraison en point relai ?
Pas pour le moment. Je cherche la meilleure solution pour proposer ce type de livraison dès que possible.
J’habite à Bordeaux, puis-je venir récupérer ma commande directement à l’atelier ?
Oui c’est possible ! Lors de la commande, sélectionnez l’option gratuite “Retrait à l’atelier (sur rdv)”. Une fois votre achat réalisé, vous pourrez me contacter par mail afin de convenir d’un rdv. (Pour éviter de vous déplacer si je ne suis pas à l’atelier !)
Puis-je me faire livrer dans les DOM-TOM ou dans un autre pays que la France ?
Pour l’instant je ne propose que la livraison en France métropolitaine. Je travaille à développer la livraison en DOM-TOM et dans l’UE et espère proposer cette possibilité dès que possible !
Les pièces ne sont plus en stock, puis-je les pré-commander ?
Non, si une pièce est visible sur la boutique mais indiquée comme en rupture, c’est que je suis en train d’en produire de nouvelles à l’atelier, elles arriveront donc de nouveau sur la boutique et vous pourrez les commander à ce moment là (Je vous conseille de me suivre sur les réseaux ou de vous inscrire à ma newsletter pour être au courant des prochaines ventes).
Si une pièce n’apparaît plus du tout sur la boutique, c’est que je ne la produis plus (temporairement ou définitivement)